Как приобрести путевку: Забронировать место и приобрести путевку в круиз по Дунаю Вы можете в офисах Туристической компании «Мугла-Одесса». Бронируя места, Вы заполняете Бланк-заявку, где сообщаете нам свои анкетные данные, предоставляете все документы, необходимые для открытия виз, оплачиваете стоимость визирования и страховки. Данные услуги оплачиваются только наличными и возврату в случае отказа от тура после открытия виз не подлежат. Приобрести авиа либо ж/д билеты до пункта отправления круиза и обратно Вы можете самостоятельно. Если в порту посадки/высадки Вас встречают Ваши знакомые, то Вам не нужен трансфер. Таким образом, мы решили, что данные услуги лучше не включать в стоимость путевки, но мы с удовольствием Вам их окажем.

Оплата за круиз на территории Украины производится за наличный либо безналичный расчет в национальной валюте. Полная оплата за круиз осуществляется согласно договору.

Как аннулировать путевку и получить возврат:

Стоимость путевки возвращается только в том случае, если круиз не состоялся по вине турфирмы. Если турист прерывает круиз по своей инициативе, стоимость неиспользованного периода не возвращается.

Ответственность:

Фирма обеспечивает туриста всем необходимым набором оплаченных услуг, а так же предоставляет исчерпывающую информацию о маршруте. Фирма не несет ответственности за возможные нарушения и действия , не входящие в сферу ее компетенции, а именно : изменение расписаний и тарифов авиа рейсов и железнодорожного транспорта; несвоевременное прибытие туриста к месту сбора либо отправления ; потерю либо повреждение багажа, авиабилетов, выездных и прочих документов; действий консульских, пограничных служб, таможенных и иммиграционных властей; за противоправные действия туриста во время поездки. Все возможные убытки и расходы, связанные с перечисленными обстоятельствами, несет турист.

Вы отправляетесь в путешествие:

Не забудьте взять все необходимые документы: загранпаспорт, страховка, посадочный талон, справку-разрешение банка на вывоз валюты, если сумма превышает установленную законодательством норму вывоза валюты по таможенной декларации.

Загранпаспорт необходим в том числе и на ребенка, либо дети до 16 лет должны быть вписаны в загранпаспорта родителей ( одного из родителей). Если ребенок путешествует с одним из родителей, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности от второго родителя. В случае путешествия ребенка с другими членами семьи, необходима доверенность от обоих родителей.

Регистрация:

Прибудьте за 2 часа до начала круиза на речной вокзал для прохождения погранично-таможенного контроля.

Вы на теплоходе:

После прохождения таможенного контроля и пограничных формальностей, Вы прибываете на теплоход, где Вас встретит пассажирский помощник капитана, представители пассажирской службы и службы ресторана. Администратор судового ресторана определит для Вас столик в ресторане и смену питания. Представители пассажирской службы позаботятся о Вашем расселении, дальнейшем пребывании на теплоходе. Здесь же Вы сдадите заграничный паспорт, который по условиям круиза будет находиться в Бюро дирекции.

В своей каюте внимательно ознакомьтесь с имеющейся информацией о правилах безопасности на судне, судовой телефонной сети, размещении служб и порядке их вызова. Особое внимание обратите на меры противопожарной безопасности. Проверьте наличие спасательных средств и изучите правила пользования ими по тревоге.

На судне Вам предоставляются все виды питания (предусмотрено и диетическое), развлекательные и концертные программы. На всех вечерних мероприятиях, проводимых на судне (ужины в ресторане, посещение музыкального салона и ночного бара) не допускается появление в спортивной одежде. Рекомендуем иметь в своем гардеробе костюмы, а также вечерние туалеты. Если у Вас торжественное событие, такое как день рождения или юбилей, пожалуйста, сообщите об этом заранее пассажирскому помощнику, и мы сделаем все для того, чтобы этот день стал для Вас еще более приятным.

Вам предоставляются в бесплатное пользование шезлонги, видеозал, бассейн. За дополнительную плату Вы можете воспользоваться услугами баров, парикмахерской, массажиста, фото и видеосервиса, прачечной, медицинскими услугами (в случае обострения хронических заболеваний). У пассажирского помощника капитана Вы сможете заказать экскурсионную программу в портах захода.

Ознакомиться с экскурсионной программой Вы можете заранее, при приобретении путевки, а так же во время круиза у пассажирского помощника капитана. Оплата за экскурсии принимается там же. Если Вы выезжаете на экскурсию на целый день, Вы должны заранее оговорить с пассажирским помощником порядок питания на этот день.

Каждый вечер Вы получаете программу на следующий день с подробным указание места, времени и содержания проводимых на теплоходе мероприятий, сведений о стране, порту пребывания и проведении экскурсий. При возникновении вопросов, связанных с обслуживанием, досугом на судне, экскурсионными программами Вы можете обратиться к пассажирскому помощнику капитана. В случае возникновения той или иной неисправности в каюте, обращайтесь в судовое Бюро информации к дежурному администратору.

Следите за сохранностью своих вещей, не забывайте их на палубах, в ресторанах, экскурсионных автобусах. Ценности и деньги храните в сейфах, расположенных в каждой каюте или судовом Бюро информации.

Вещи и другие предметы, найденные на борту теплохода во время круиза, передаются в Бюро информации.

Вы в порту захода:

По приходу судна в порт выход пассажиров осуществляется только после окончания работы иммиграционных властей и получения разрешения на выход. Обычно это происходит примерно через час после прихода теплохода в порт. Для получения необходимых для выхода в город документов (паспорт или полицейский пропуск, по указанию местных властей) Вам необходимо обратиться после окончания работы комиссии в судовое Бюро информации.

Выходя на берег, не забудьте взять с собой посадочный талон, страховку, полученный документ для выхода и экскурсионные билеты, если Вы участвуете в экскурсиях. У экскурсионного автобуса Вас встретит местный гид-переводчик фирмы.

Если Вы не участвуете в экскурсии, то распоряжайтесь временем стоянки в порту по своему усмотрению. Во время ночной стоянки вход на судно осуществляется круглосуточно. Присутствие гостей на борту теплохода возможно только с разрешения капитана и пассажирского помощника.

Не забудьте вернуться на судно за час до его отхода и сдать полученный Вами иммиграционный документ или паспорт в судовое Бюро информации.

Помните, что теплоход опоздавших не ждет.